Engagé dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, GERONFOR, département formation de la FNAQPA, a obtenu, respectivement pour ses deux agences de Tassin et de Paris, le renouvellement de sa qualification professionnelle ISQ-OPQF (Qualification des Services Intellectuels / Office Professionnelle de Qualification des organismes de Formation).
Déjà obtenue en 2010, son renouvellement atteste de la compétence et de la capacité de GERONFOR à réaliser des prestations de qualité, au regard de critères objectifs que sont le respect de la réglementation, la pérennité et les compétences en termes de moyens humains, matériels et financiers, l'adéquation et la personnalisation de l'offre pédagogique aves les besoins exprimés, et enfin, la satisfaction des clients questionnés.
Devenir qualifié étant une démarche volontaire, ce renouvellement est l'occasion pour GERONFOR d'aller encore plus loin dans sa logique déjà existante d'amélioration continue de la qualité de ses prestations.
Loin d'être une fin en soi pour GERONFOR, cette qualification lui a donc permis de faire le point sur son évolution depuis sa première qualification quatre ans plus tôt.
Un bilan positif, illustré par plus de 30 % d'augmentation depuis 2010 du nombre de clients qui lui font confiance :
Pour l'horizon 2016, d'autres actions de structuration continue de la démarche qualité sont prévues.
Celles-ci porteront notamment sur la satisfaction client, l'animation du réseau de formateurs, l'adaptation des formations au plus près des besoins des clients, et la communication.
Titulaire, de nouveau, du label de qualification ISQ-OPQF dans le domaine propre à la formation à des métiers spécifiques, GERONFOR se positionne en expert de la formation professionnelle continue destinée ici à l'ensemble des professionnels du secteur gérontologique sur le territoire national.
Chiffres clé 2013
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