IPERIA, plateforme nationale de professionnalisation du secteur des particuliers employeurs et de l'emploi à domicile, annonce la mise en œuvre d'un Conseil en Orientation et en Evolution Professionnelle Sectoriel (COEPS). Grâce à ce nouveau dispositif gratuit et personnalisé, tout salarié ou futur salarié du secteur va désormais pouvoir bénéficier d'un accompagnement individualisé. Un accompagnement sur mesure qui offre de meilleures chances de réussite et une réponse aux enjeux du secteur.
Etudes, expériences personnelles, vécu professionnel... chaque individu est différent et chaque parcours l'est tout autant. Pour IPERIA, l'approche personnalisée est essentielle pour accompagner chaque salarié du secteur des particuliers employeurs et de l'emploi à domicile. D'où la mise en œuvre du dispositif COEPS selon une formule déjà testée avec succès.
Le COEPS, qu'est-ce que c'est ?
Comme l'explique Nadège Turco, directrice déléguée d'IPERIA : « Aujourd'hui, il y a très peu d'interlocuteurs à l'échelle nationale qui ont la capacité d'expliquer ce qu'est notre secteur et ce que l'on peut y faire. Avec la branche professionnelle, nous avons pris les choses à bras le corps et décidé de créer cet accompagnement personnalisé.». Pour Anthony Terme, responsable de la plateforme téléphonique chez IPERIA, l'acronyme COEPS parle de lui- même : « Le mot sectoriel n'est pas anodin ! Il exprime clairement que le conseiller qui va échanger avec le (futur) salarié connaît le secteur, qu'il est en mesure d'entrer dans le détail, d'en maîtriser les aspects financiers et administratifs, et d'avoir une vision globale ».
Ce service gratuit s'adresse à tous :
En pratique, il s'agit d'aider les personnes à se positionner sur un métier en phase avec leurs aspirations, leur expérience et leurs capacités, de les conseiller dans leur évolution professionnelle en leur donnant les moyens de se projeter et de leur recommander un parcours personnalisé afin d'acquérir les compétences de base et/ou de construire une montée en compétences.
Les conseillers investis dans cette mission prennent le temps d'échanger avec le candidat pour faire le point sur son passé et ses souhaits pour le futur, posant ainsi les bases d'une relation de confiance. « Nous regardons les compétences, nous construisons les parcours », précise Nadège Turco. Adapté à chaque cas particulier, l'accompagnement se fait en plusieurs étapes :
L'accompagnement s'inscrit dans la durée et vise à entretenir la motivation des candidats, à les aider à obtenir leur certification, à les encourager à faire carrière dans le secteur. Tout au
long du parcours, ils gardent contact avec le conseiller qui reste leur interlocuteur privilégié. Comme le précise Anthony Terme : « chaque candidat est en lien avec une personne référente avec qui il tisse une vraie relation ».
Un dispositif testé et approuvé
Le COEPS a d'ores et déjà été mis en pratique par IPERIA à travers le Lab Migration pour l'emploi à domicile et l'expérimentation REVA pour la refonte du dispositif de la VAE. Durant l'expérimentation REVA 2 en 2023, 220 personnes ont bénéficié d'un accompagnement au cas par cas et 100% de ces dossiers ont été validés en commission de recevabilité. Des chiffres très encourageants qui traduisent un effet positif du COEPS contre le sentiment d'isolement, la démotivation ou le manque de contact.
Grâce à cette mission de conseil renforcée, les abandons sont beaucoup plus rares et les retours d'expérience des candidats sont excellents. Pour Fanny : « L'accompagnement est très spécifique, très proche du candidat. Il m'a apporté ce dont j'avais besoin pour me motiver : un cadre, des contacts et des échéances. J'ai pu expliquer mon projet, donner ma vision du métier, exprimer mon savoir-faire, et je savais qu'il y avait une personne de confiance pour répondre à toutes mes questions ». Pour sa part, Marie-Hélène a franchi le pas de la professionnalisation après 23 ans de métier. Elle ne s'attendait pas à avoir autant de contacts directs avec un conseiller. Elle s'est sentie « valorisée » et peut aujourd'hui justifier d'un titre « Assistant de vie dépendance ».
Une innovation pour faire face aux besoins du secteur
Le secteur des particuliers employeurs et de l'emploi à domicile doit faire face au vieillissement de la population ainsi qu'aux nombreux départs à la retraite de salariés. D'ici à 2030, près de 800 000* emplois seront à pourvoir dans le secteur ! Les risques de pénurie de compétences sont réels et nécessitent d'encourager des vocations durables pour répondre aux forts défis d'accompagnement des familles au domicile.
L'installation du COEPS est la pierre angulaire de la diversification et de la fidélisation des publics. S'il n'est encore qu'aux prémices de son déploiement, l'objectif est de le généraliser dès 2024 pour l'ouvrir à tous les publics qui se questionnent sur leur évolution professionnelle.
« En nous engageant ainsi, nous posons un jalon supplémentaire dans notre capacité à manager les compétences du secteur dans une logique de sécurisation et de fidélisation des emplois », conclut Nadège Turco, directrice déléguée d'IPERIA.
Une offre de professionnalisation à 360°
L'accompagnement individualisé proposé par le COEPS constitue un point de départ idéal. Il créé une dynamique et place le candidat dans une logique de parcours. Pour permettre à chacun de construire et valoriser son parcours professionnel à son rythme, la branche professionnelle du secteur des particuliers employeurs et de l'emploi à domicile propose un dispositif de professionnalisation à 360 degrés, mobilisable en fonction de ses besoins
: orientation, formation, certification et évolution. Acquérir de nouvelles compétences, valoriser son expérience... c'est également possible grâce à une offre de formation, certifiante et non certifiante, renouvelée chaque année pour couvrir un large spectre de compétences métiers socles, spécifiques ou complémentaires, et pour offrir à chacun de dessiner sa propre trajectoire professionnelle.
Source : Observatoire de l'emploi à domicile - 2020.
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