Dans le cadre de son BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), IPAC Annecy recherche un Technico-Commercial Sédentaire (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.
MISSIONSOptimiser le traitement des demandes clients dans le respect des règles de qualité et de rentabilité
• Traiter les demandes clients de niveau 1 et de niveau 2 suivant la spécialité
• Négocier les prix et les délais avec les fournisseurs
• Construire les devis en fonction des priorités clients
• Proposer les offres de produits et de services complémentaires
• Planifier, suivre et relancer les devis pour les transformer en commande
• Gérer le S.A.V, les litiges et les avoirs.
• Traiter les encours clients
Suivre et développer les clients affectés de son secteur
• Planifier et préparer les visites clients au téléphone (prise de rdv, définition de l'objectif)
• Appliquer les techniques de vente ACTIVE au téléphone pour mener un entretien client de bout en bout
• Gérer les visites clients dans le CRM de la prise de rdv à la clôture et la saisie du compte rendu
Contribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique
• Relayer et participer aux animations commerciales
• Réaliser des appels sortants : relance de devis, actions promotionnelles, journées techniques ,
Garantir la mise en oeuvre de la politique commerciale du réseau
• Signaler les défauts de classements des clients
• Prioriser ses actions sur les clients ciblés
• Défendre le prix en valorisant l'offre Rexel
• Formation commerciale ou technique de niveau bac +2 ou équivalent
• Connaissances dans le domaine de l'électricité, de la domotique et des solutions de maitrise de l'énergie
• Forte appétence pour la vente de matériel et solutions techniques
• Sens du service client
