Société : EXCELLIANCE Dijon Lieu : Côte-d'Or (Bourgogne-Franche-Comté)
Présentation de l'entreprise
Rejoignez notre groupe FIMADEV en pleine évolution et participez à l'amélioration continue de nos activités !
Qui sommes-nous ?
Notre groupe rassemble plusieurs activités complémentaires à forte valeur ajoutée :
- Un Centre de contact spécialisé dans la relation client
- Un organisme de formation
- Une entreprise de services numériques (ESN)
- Un réseau d'agences de travail temporaire
Au coeur de cette organisation, le service Qualité pilote les démarches d'amélioration continue, les certifications et les projets d'innovation qui accompagnent le développement de l'ensemble de nos entités.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité Junior pour renforcer notre équipe.
Vous évoluerez dans un environnement stimulant, innovant et transversal, offrant une vision globale du fonctionnement des organisations.
Descriptif du poste
Société : EXCELLIANCE Dijon Catégorie : Offre emploi CDI Activité : Télécommunications Filiere : IT/Conseil et assistance Maîtrise d'ouvrage Metier : Expert méthode et qualité Lieu : Côte-d'Or (Bourgogne-Franche-Comté) Salaire : 25000
Mission
Aux côtés du Responsable Qualité Groupe, vous participez au pilotage du système de management de la qualité et contribuez à des projets stratégiques pour le groupe
Vos missions principales:
-Organiser et suivre les contrôles qualité du centre de contact (via un outil d'IA interne)
-Rédiger et mettre à jour les procédures, modes opératoires, documents qualité
-Participer aux audits internes (préparation et réalisation)
-Assurer le suivi des certifications et référentiels (Qualiopi, RSE, etc.)
-Contribuer au déploiement et à l'amélioration des démarches qualité au sein des différentes entités du groupe
-Réaliser des analyses statistiques, KPI, tableaux de bord
-Concevoir des supports de présentation et de formation
-Mesurer la satisfaction clients et collaborateurs (enquêtes, appels)
-Veille réglementaire et sectorielle
-Assister quotidiennement le Responsable Qualité Groupe dans le suivi administratif, la coordination des actions et la gestion des dossiers qualité
Profil recherché
Formation
- Bac +3 à Bac +5 en Qualité, Management des Organisations ou domaine équivalent
Expérience
- Une première expérience (stage, alternance ou premier emploi) en qualité est appréciée
Compétences
- Excellente maîtrise du français écrit
- Très bonne maîtrise du Pack Office (Excel, Word, PowerPoint)
- La connaissance d'Access constitue un plus
- Goût prononcé pour les outils numériques, l'innovation et l'analyse de données Les atouts qui feront la différence
- Connaissances des méthodes d'amélioration continue
- Maîtrise d'outils de création graphique (Canva, Photoshop, Illustrator)
Vos qualités
- Sens de l'organisation et rigueur
- Autonomie et esprit d'initiative
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Excellent relationnel
- Aptitude à accompagner le changement et à faire appliquer les bonnes pratiques
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une fonction transversale au coeur des enjeux de l'entreprise
- Un poste évolutif et particulièrement formateur
- Une vision globale de plusieurs secteurs d'activité
- L'opportunité de participer concrètement à des projets d'amélioration continue, de certification et d'innovation
- Une collaboration directe avec la Direction et le Responsable Qualité Groupe CLIQUER ICI POUR POSTULER
