l'ANAP publie deux études sur les indicateurs RH et les prestations de SERAPHIN-PH

Les indicateurs renseignés dans le tableau de bord de la performance dans le secteur médico-social peuvent soutenir les structures, les ARS, Conseils départementaux et organismes gestionnaires dans leur pilotage. L'ANAP a réalisé deux études à partir des données renseignées en 2018 sur les ressources humaines et les prestations de la nomenclature SERAPHIN-PH ainsi qu'une méthodologie d'exploitation des indicateurs pertinents et de leurs croisements possibles. Au-delà de la meilleure connaissance du secteur que ces études apportent, elles offrent des pistes d'analyses aux acteurs et leur fourniront les clefs pour réaliser eux-mêmes d'autres études à partir des indicateurs disponibles.

« État des lieux des indicateurs ressources humaines dans le secteur médico-social »

Cette étude analyse l'absentéisme et caractérise la fonction ressources humaines à partir des indicateurs de pilotage des effectifs, de dépenses de personnel et d'attractivité des structures. Les résultats sont analysés au regard des enjeux d'organisation des prises en charge et de la réponse aux missions des établissements médico-sociaux.

« État des lieux des prestations SERAFIN-PH dans le secteur médico-social »

Cette étude à partir de la nomenclature SERAPHIN PH aborde les indicateurs de prestations directes (prestations de prise en charge) et indirectes (prestations de pilotage et de support), ainsi que de leurs modalités de mise en œuvre. Pour les organismes gestionnaires, une analyse des modalités de délégation de gestion des prestations complète l'étude.

Objectifs

L'objectif de ces trois publications est de restituer l'analyse des thématiques étudiées et de proposer une méthodologie d'exploitation des indicateurs pertinents et de leurs croisements possibles. Les études présentées ici ont pour ambition :

• D'exploiter les informations collectées dans le TDB
• De renforcer la connaissance du secteur et du fonctionnement des structures médico-sociales, en explorant des thématiques clés
• D'offrir des pistes d'analyses aux acteurs, en renforcement des usages du TDB
• De diffuser une méthode pour réaliser soi-même une étude à partir des indicateurs disponibles

Plus précisément :

• Le rapport d'analyse des indicateurs ressources humaines s'attache à dresser un état des lieux du personnel, à produire une analyse de l'absentéisme, et à caractériser la fonction ressources humaines à partir des indicateurs de pilotage des effectifs, de dépense de personnel et d'attractivité des structures. Elle présente l'exploitation par croisement des indicateurs sous forme de graphiques complétés par une proposition d'analyse des résultats au regard des enjeux d'organisation des prises en charge et de réponse aux missions des établissements médico-sociaux.
• Le rapport d'analyse des indicateurs des prestations présente une étude des indicateurs de prestations directes (prestations de prise en charge) et indirectes (prestations de pilotage et de support), ainsi que de leurs modalités de mise en œuvre. Il s'appuie sur la nomenclature SERAFIN-PH. Pour les organismes gestionnaires, une analyse des modalités de délégation de gestion des prestations complète l'étude.
• La note méthodologique détaille la méthode déployée afin que les différents acteurs du médico-social puissent se l'approprier et produire, à leur échelle, des analyses similaires. L'objectif de ce document est de rendre la méthode accessible et transférable au niveau opérationnel.

A qui s'adressent ces publications ?

Ces ouvrages s'adressent aux acteurs des :

• Agences régionales de santé
• Conseils départementaux
• Organismes gestionnaires (OG et ESMS)
• Etablissements médico-sociaux