Au sein d'une équipe de gestion de sinistres ''auto'', vous serez amené à accompagner et conseiller nos assurés Particuliers, Professionnels et Entreprises sur tous types de contrats (ex. : garage, flotte +150 véhicules, engins…), dans le respect de nos engagements de qualité de service.
Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :
Analyser et décider : vous identifiez les responsabilités et appliquez les règles contractuelles, conventionnelles ou de droit commun
Accompagner : vous assistez nos clients et nos réseaux de distributeurs, vous pilotez les intervenants (garages, experts, autres services, …)
Conseiller et proposer des solutions : vous vous assurez du bon déroulement des actions grâce à votre pro-activité et vous trouvez les solutions d'indemnisation adaptées aux attentes de nos assurés
Préparer, émettre et suivre les recours : vous détectez et instruisez les recours jusqu'à l'obtention des fonds
Profil recherché:
De formation Bac + 2/3 vous avez une solide expérience professionnelle dans le monde de l'assurance
Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'assurance auto
Vos compétences :
Vous maîtrisez les bases conventionnelles et les fondamentaux de la loi Badinter
Vous êtes reconnu pour votre aisance à l'oral, votre esprit de synthèse, vos qualités rédactionnelles,
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques,
Vous savez travailler en équipe et participez à la vie de l'équipe,
Vous possédez un esprit d'initiative, la capacité de travailler en autonomie.
