Description de l'entrepriseIntégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses près de 200 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients Participez au développement de l’économie régionale en intégrant une banque catalyseur de projets et qui agit au quotidien pour l’inclusion, l’innovation et la transition énergétique en Normandie Visez la performance et la qualité de la relation client au sein d’équipes à dimension humaine, avec un management de proximité et des circuits de décision locaux Révélez vos talents dans une banque qui vous accompagnera dans votre parcours professionnel. Variez les terrains de jeux en fonction de vos projets et de vos compétences au travers de nos différents métiers au contact de la clientèle et avec la possibilité de vous orienter vers des postes d’expert ou de manager Donnez du sens à votre carrière au sein d’une entreprise qui vous surprendra par la diversité de ses engagements : nos actions et nos partenariats ont un impact positif et durable sur la société. Notre entreprise coopérative est notamment le 1er mécène de l’économie sociale et solidaire du secteur associatif en Normandie, la 1ère banque française labélisée B Corp et le partenaire prémium des Jeux de Paris 2024. Poste et missionsDans le cadre de votre stage, vous intégrez la Direction Services Client Efficience Opérationnelle. Vous serez accompagné(e) par votre tuteur(rice) et assurez les missions suivantes : Apporter une aide au suivi des actions validées dans le cadre des revues de processus (relance des contributeurs, rédaction de supports, …) Effectuer les extractions et les mises en forme de données sur nos outils afin de renforcer le pilotage des activités du réseau Aider à la mise en marché de nouveaux outils mis à disposition des équipes commerciales (Ex : Tableau Suivi & Flux, Clic to SMS, Crédit digitalisé, 100% Prescription, proposition commerciale, …) Fiabiliser les fichiers clients (TOP CC, suivi de qualité des DRC, …) Aider au pilotage de l’activité des Services Client et de la Satisfaction clients Profil et compétences requisesVous préparez un diplôme de niveau BAC+3 à BAC +5 Economie, Gestion, Banque ou Data. Vous avez une connaissance des outils Data visualisation. Vous êtes organisé(e) et avez une réelle capacité de synthèse et rédaction. Votre qualité d’écoute, votre capacité d’adaptation et votre goût pour le travail en équipe sont de réels atouts pour vous épanouir et progresser au sein de l'Entreprise.CLIQUER ICI POUR POSTULER
