En tant qu'Assistant ou Assistante Production opérationnelle et Grands événements, vous serez amené à :
Tenir des postes opérationnels lors de périodes à forts enjeux (grands départs, groupes de voyageurs, challenges opérationnels, événements en gare, etc)
Participer en renfort aux dispositifs opérationnels de la Direction Gares (enquêtes clients, distribution de bons café, volontaire de l'information, etc)
Assembler les résultats de production ponctualité et information voyageur (hebdomadaires et mensuels) et la rédiger des documents internes sur le sujet
R éaliser les analyses Information Voyageur à partir du logiciel ECHO (réécoute des annonces sonores)
Proposer des axes d'amélioration opérationnels basés sur les observations terrain et analyses de résultats
Créer et maintenir à jour d'un livret de formation propre à chaque poste opérationnel des COEG
Réaliser des sessions courtes de sensibilisation aux agents des COEG sur des sujets opérationnels ou mises en situation(évacuations de gare, gestion des flux, IV, analyse GOV, etc)
Participer à la préparation des VI : formation de volontaires , appui logistique, etc
Participer à la démarche " Tous Hôtes " animation de sessions de formation et partage des informations
Information complémentaire :
Vous un appui du Pôle Services et du Centre Opérationnel d'Exploitation de la Gare
Des déplacements réguliers en gare de Massy TGV sont à prévoir
