Job Description
Dans le cadre d'une création de poste, SEA TPI souhaite renforcer ses équipes en intégrant un Technicien Support HelpDesk H/F à La Ciotat.
Vous intégrez une équipe d’environ 10 techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO), afin d’intervenir auprès de nos clients, pour aider les utilisateurs.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les différents incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions seront :
Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
Résoudre les problèmes détectés ;
Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
Installer les équipements informatiques ;
Assister les utilisateurs dans l’utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main a distance).
