Description du poste
Vous êtes Process Manager Incident / problème Manager ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous ?
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté dexperts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité.
Le contexte :
Au sein du département « Socle Natif Data CLoud », regroupant lensemble des activités autour des technologies Native ( Kubernetes , BigDATA , Observabilité et CLoud Public), vous serez rattaché à lactivité « Runops » en tant qu'incident manager (activité principale) / problème manager et change manager.
Dans le cadre de votre mission, vous serez en relation étroite avec lensemble de la communauté des incident / problème managers des socles et clusters. Dans le cadre de vos activités de production quotidiennes vous rendrez la gestion dincidents et de problèmes plus efficiente au sein de CA-GIP.
Les missions :
Le Process Manager Incident / problème Managerest en charge dun périmètre transverse et a un rôle de facilitateur. Il est en charge du suivi de la qualité et de la performance des équipes dexploitation.
En qualité de Process Manager Incident / problème Manager, vos principales missions seront les suivantes :
