B&S Recrutement recrute un Téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients, organisme leader de dans le domaine du service public, à Créteil.
Après une période de formation , le téléconseiller H/F aura pour mission la gestion des appels entrants et back office (courriers, mails) , le téléconseiller devra répondre aux différentes demandes d’informations des clients et assurer la gestion et le traitement des réclamations clients.
C’est avant tout un poste d’accompagnement et de conseil client.
Vos missions
gestion des appels entrants et traitement des mails des clients
répondre aux demandes de renseignement
assistance téléphonique, aide à la navigation afin de faciliter l’accès aux soins et aux prestations
informer les assurés en quête de renseignements sur leur dossier individuel et conseille les dans l’exercice de leurs droits et obligations
Profil
Sens de l’écoute
Maîtrise de l’outil informatique
Etre orienté Client, volonté de prise en charge personnalisée
Rigueur, patience, organisation, autonomie
Caractéristiques du contrat
Poste à pourvoir rapidement en CDI à temps plein (39h/hebdo) à Créteil (94)
Différents horaires à pourvoir du Lundi au Vendredi de 8h30 à 16h30
Rémunération mensuelle : à partir de 1 808€ brut + 13eme et 14eme mois
