Service Sales Coordinator / Chargé d’affaires Services (m/f/x)

Société : Rolls-Royce
Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Rolls-Royce
Catégorie : Stage
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Val-d'Oise (Île-de-France)

Mission

Description

Rolls-Royce Solutions France (formerly MTU France) is part of Rolls-Royce Power Systems AG, a technological leader in the manufacture of engines, propulsion systems and power distribution systems, owned by Rolls-Royce. The activities in France include the sales of diesel / gas / hydrogen engines and propulsion systems for industrial, marine and rail applications. We ensure the distribution of Rolls Royce solutions in France and French-speaking Africa. Customer satisfaction is our driving force and we are currently recruiting for our Service Sales Department : a Service Sales Coordinator.

SCOPE OF ACTIVITIES

Under the responsibility of the manager of the "Technical Support & After-Sales Service" department, you will carry out the following tasks:

Manage activities related to After-Sales Service:

Management of customer requests: quotes, orders, invoicing

Management of warranty interventions

Visit to customers to develop / maintain business relationships

Management and optimization of the team's productivity rate and profitability

Planning of engine mechanics’s activities according to the priorities and available skills,

Health and safety management and animation of the activity:

Animate, raise awareness and support his team on health and safety topics,

Ensure that interventions are carried out in compliance with safety rules and obligations, "field" visits to ensure good practices

REQUIRED EDUCATION AND EXPERIENCE

Engineer with mechanical/engine component and 2 to 3 years of experience or “Bac+2” with 7 to 10 years of experience in a similar field

Knowledge of diesel engines and industry (generators, rail)

Interpersonal skills for exchanges with our customers, the factory, the suppliers

Fluent professional English (daily use),

Editorial quality and excellent mastery of standard IT tools (knowledge of SAP-type ERP software is a plus),

Very good adaptability, team spirit, autonomy, initiative and spirit of synthesis

OTHER SPECIFICATIONS

Frequent travel to be expected with France and sometimes abroad

Work permit for France is needed

WHAT WE OFFER

Our products are at the cutting edge of technology and our vision is to continue to be a key player in power generation without forgetting the energy transition by constantly offering innovative solutions and contributing to the reduction of the carbon footprint of our products.

A work environment that guarantees professional development,

The experience and expertise of a large group in a flexible working environment of an SME,

An inclusive atmosphere and the opportunity to work alongside experts in their field,

A remuneration consisting of a fixed salary, a 13th month, bonus, approx. 10 RTT, participation and profit-sharing, home office, meal vouchers as well as company mutual insurance.

MORE ABOUT US

Our core values unite us and are at the heart of everything that we do. We are trusted to deliver excellence. We act with integrity. We operate safely.

Our behaviors are shown in our business; we embrace agility. We are bold. We pursue collaboration. And we always seek simplicity.

Rolls-Royce Power Systems has its headquarters in Friedrichshafen, Germany. We are over 10.000 people worldwide. Under the mtu brand, we power the largest yachts, the strongest tugboats and the most powerful land vehicles and provide energy for the world´s most important mission-critical applications. Through advanced solutions such as microgrids, we integrate renewable energies and manage the power needs of our customers. Our customized service offering help maximize uptime and performance and a range of other benefits that keep the customers’ systems running at their best. Our aim is to make power systems even cleaner and smarter. With our Green and High-Tech program, we provide forward-looking answers to the growing challenges of the mobility and energy transition focusing on electrified drive systems as well as alternative fuels and energy sources.

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Rolls-Royce Solutions France (anciennement MTU France) fait partie de Rolls-Royce Power Systems AG, un leader technologique dans la fabrication de moteurs, de systèmes de propulsion et de systèmes de distribution d'énergie, propriété de Rolls-Royce. Les activités en France comprennent les moteurs diesel, à gaz et à hydrogène et les systèmes de propulsion et de génération électrique, ainsi que les solutions de stockage par batteries. Nous assurons la distribution des solutions Rolls Royce en France et en Afrique. La satisfaction client est notre moteur et nous recrutons actuellement pour notre département Service Après-Vente – Applications industrielles un Chargé d’affaires Services !

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du manager du service « Support Technique & Service Après-Vente », vous réaliserez les tâches suivantes :

Piloter les activités liées au Service Après-Vente :Gestion des demandes client : devis, commandes, facturationGestion des interventions en garantieDéplacements sur sites Client pour développer / entretenir les relations commercialesPilotage et optimisation du taux de productivité de l’équipe et de la rentabilitéPlanification des activités des techniciens en fonction des priorités et compétences disponibles,

Pilotage et animation HSE de l’activité :Animer, sensibiliser et accompagner son équipe sur les sujets HSE,S’assurer que les interventions sont réalisées dans le respect des règles et obligations en matière de sécurité, visites « terrain » pour s’assurer des bonnes pratiques

PROFIL RECHERCHE

Ingénieur avec composante mécanique/moteur et 2 à 3 ans d’expérience ou Bac+2 avec 7 à 10 ans d’expérience dans un domaine similaire

Connaissances des moteurs diesel et du domaine de l’industrie (groupes électrogènes, rail)

Aisance relationnelle en vue des échanges avec nos clients, l’usine, les fournisseurs

Anglais professionnel courant (utilisation quotidienne),

Qualité rédactionnelle et excellente maitrise des outils informatiques standards (la connaissance de logiciels ERP type SAP est un plus),

Très bonne faculté d’adaptation, esprit d’équipe, autonomie, initiative et esprit de synthèse sont des qualités attendues pour ce poste

DIVERS

• Déplacements en France

• Le permis de travail pour la France est requis

CE QUE NOUS OFFRONS

Nos produits sont à la pointe de la technologie et notre vision est de continuer à être un acteur clé de la production d'électricité sans oublier la transition énergétique en proposant constamment des solutions innovantes et en contribuant à la réduction de l'empreinte carbone de nos produits.

Un environnement de travail qui garantit le développement professionnel,

L'expérience et l'expertise d'un grand groupe dans l'environnement de travail flexible d'une PME,

Une ambiance inclusive et la possibilité de travailler aux côtés d'experts dans leur domaine

Une rémunération attractive composée d'un salaire fixe, 13ème mois, une part variable, approximativement 10 RTT, une prime de participation et d’intéressement, du télétravail, des chèques repas ainsi que d'une mutuelle d'entreprise.

A PROPOS DE NOTRE GROUPE

Nos valeurs fondamentales nous unissent et sont au cœur de tout ce que nous faisons. On nous fait confiance pour offrir l'excellence. Nous agissons avec intégrité. Nous opérons en toute sécurité.

Nos comportements se manifestent dans notre entreprise ; nous adoptons l'agilité. Nous sommes audacieux. Nous poursuivons la collaboration. Et nous recherchons toujours la simplicité.

Rolls-Royce Power Systems a son siège social à Friedrichshafen, en Allemagne. Nous sommes plus de 10 000 personnes dans le monde. Sous la marque mtu, nous propulsons les plus grands yachts, les remorqueurs les plus solides et les véhicules terrestres les plus puissants et fournissons de l'énergie pour les applications critiques les plus importantes au monde. Grâce à des solutions avancées telles que les micro-réseaux, nous intégrons les énergies renouvelables et gérons les besoins en énergie de nos clients. Notre offre de services personnalisés aide à optimiser la disponibilité et les performances, ainsi qu'une gamme d'autres avantages qui permettent aux systèmes des clients de fonctionner au mieux. Notre objectif est de rendre les systèmes électriques encore plus propres et plus intelligents. Avec notre programme Green and High-Tech, nous apportons des réponses prospectives aux défis croissants de la mobilité et de la transition énergétique en nous concentrant sur les systèmes de propulsion électrifiés ainsi que sur les carburants et sources d'énergie alternatifs.

Job Category

Sales

Posting Date

04 Mar 2024; 00:03

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