Société : Conforama Lieu : Seine-et-Marne (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Conforama Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Seine-et-Marne (Île-de-France)
Mission
Description du poste
Fonctionnant comme une véritable start-up au sein de Conforama, notre Marketplace est en pleine expansion. Nous recherchons un(e) Account Manager en alternance pour soutenir l’équipe existante et contribuer à la croissance de l’activité.
Ton objectif
Aux côtés de tes collègues et de ton/ta manager, tu accompagneras un portefeuille de marchands sur la Marketplace afin de maximiser leur chiffre d’affaires tout en veillant à la satisfaction du client final. Tu seras formé(e) à nos outils internes et à nos process, avec pour ambition d’aider tes marchands partenaires à performer sur Conforama.fr.
Les missions principales auxquelles tu vas contribuer
Pilotage business : analyser les KPIs (CA, marge, taux de conversion, etc.) et suivre la performance de tes catégories produits et marchands pour mettre en place des plans d’actions adaptés.
Gestion de la qualité & satisfaction client : veiller au respect des SLA (délais de livraison, SAV, retours…), à la complétude et qualité des fiches produits, et à la compétitivité prix.
Animation commerciale : négocier et organiser des opérations commerciales pour booster les ventes, assurer la visibilité des offres sur nos canaux marketing et suivre leur impact.
Accompagnement & conseil : établir une relation de confiance avec tes marchands, identifier leurs besoins et leur proposer les bonnes pratiques pour développer leur activité.
Propositions d’amélioration : contribuer à l’optimisation des process internes et remonter les feedbacks des marchands pour faire évoluer nos services.
Qualifications
Profil recherché
Formation : Bac+4/5 (école de commerce, université, etc.).
Langues : anglais courant à l’oral et à l’écrit (une troisième langue est un vrai plus).
Compétences clés :
Rigoureux(se) et méthodique, tu gères plusieurs sujets en parallèle.
Dynamique et proactif(ve), tu n’hésites pas à contacter tes partenaires pour faire avancer les projets.
Sens business et fibre commerciale : tu as le goût du challenge et la volonté de dépasser tes objectifs.
Esprit d’équipe et bonne communication : tu collabores efficacement avec les autres Account Managers et les services transverses.
Le process de recrutement
Visio (20 min) avec ton N+1 pour un premier échange sur tes motivations et compétences.
Entretien physique (60 min) pour approfondir tes expériences et vérifier ton adéquation avec l’équipe et la culture Conforama.
Prêt(e) à relever le défi ?
Rejoins l’aventure de la Marketplace Conforama et booste tes compétences en gestion de portefeuille, négociation et analyse business !
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Informations supplémentaires
Tes conditions de travail
Localisation : RER A – Lognes, à ~20 minutes de Nation.
Cantine privée et frigos connectés pour des repas sur place.
Avantages : 50% de prise en charge du Pass Navigo, accès aux ventes au personnel Conforama et au CE.
Équipe dynamique : moyenne d’âge de 28 ans, ambiance start-up au sein d’un grand groupe.
