Société : Groupe actual Lieu : Paris (Île-de-France)
Descriptif du poste
Société : Groupe actual Catégorie : Stage Filiere : Fonctions Médicales & Sociales Metier : Directeur d'Etablissement Lieu : Paris (Île-de-France)
Mission
Le poste
Localisation : Paris 9e Contrat : CDI h/mois Rémunération : € à € brut mensuel (selon profil et expérience) Contexte du poste : Dans le cadre du renforcement de l’équipe support informatique, nous recherchons un Référent Technique / Team Leader capable de coordonner une petite équipe de techniciens, assurer un support VIP de qualité, et gérer les activités de proximité sur deux sites situés à Paris 9. Missions principales : Management & Coordination Supervision et coordination d'une équipe de 3 à 4 techniciens support Planification et répartition des interventions techniques Suivi quotidien de l’activité et accompagnement de l’équipe Garant du respect des engagements et de la qualité de service Support IT & Relation VIP Support de proximité de niveau 1 et 2, avec prise en main si nécessaire Gestion d’une relation privilégiée avec les utilisateurs VIP Analyse, diagnostic, résolution ou escalade des incidents Suivi et gestion des tickets via les outils ITSM Postes de travail & Téléphonie Préparation, installation et maintenance des postes utilisateurs (Windows /) Gestion des attributions et restitutions (nouveaux arrivants / départs) Assistance à l’utilisation et au dépannage des smartphones (Android & iOS) Suivi et mise à jour de l’inventaire du parc informatique (postes et périphériques) Infrastructure & Réseaux Participation à la configuration réseau : LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP Collaboration avec les équipes infrastructure pour les besoins techniques spécifiques
Le profil recherché
Profil recherché : Savoir-être : Excellent relationnel, goût du contact et sens du service
Bonne présentation et élocution, capacité à s’adapter à un public VIP Esprit d’équipe, rigueur et autonomie Sens des priorités et gestion du stress Compétences techniques : Maîtrise de Windows / et de la suite Office Bonne connaissance de l’environnement Active Directory Connaissance des systèmes mobiles : Android & iOS Notions solides en réseaux : LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP
