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Customer Success Manager (H/F) I SaaS Suply Chain I 58K-68K€ I Paris ou Lille

Société : Data Recrutement
Lieu : Paris (Île-de-France)


Descriptif du poste

Société : Data Recrutement
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

L'ENTREPRISE : LEADER EUROPÉEN DES LOGICIELS DE TRANSPORT FERROVIÈRE

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

  • Une start-up française rentable , qui développe un logiciel et des capteurs permettant aux industriels de suivre le transport de leurs marchandises par les voies ferroviaires.
  • Une solution à la pointe de la technologie mêlant IA, IoT et Digital Twin
  • Des bureaux à l'international : UK, Pays-Bas, Allemagne
  • Levée de fonds en 2023 (série A)
  • Remote friendly !
  • Mon avis de chasseuse : Un poste pour un profil qui souhaite participer à la structuration d'une start-up en forte croissance et travailler sur des projets internationaux à très haute valeur ajoutée.

    MISSION : ASSURER LA SATISFACTION CLIENT ET ÉVITER LE CHURN

    En relation directe avec la CRO, vous aurez pour missions de :

  • Analyser et questionner le client sur l'utilisation du produit et être garant de la satisfaction.
  • Détecter de nouvelles opportunités d'upsell / cross-sell
  • Former les utilisateurs sur le produit.
  • Analyser le ROI et construire des cas d'usage .
  • Faire les remontées terrain auprès des équipes Product et Sales.
  • VOTRE PROFIL : CSM

    Must have :

  • Vous avez minimum trois ans d'expérience en tant que Customer Success Manager au sein d'une scale-up structurée.
  • Vous êtes de nature et creuser les sujets en profondeur afin d'être capable de bien comprendre les problématiques de vos clients.
  • Vous avez un fort sens du service client.
  • Vous parlez couramment anglais.
  • Nice to have :

  • Vous avez déjà travaillé sur des problématiques liées à la Supply Chain .
  • La maîtrise de l'allemand est un plus.
  • MODALITÉS :

  • Rémunération négociable selon profils et expériences : 55K€ - 65K€ + 3K€
  • Locaux situés à Paris 11 ou Lille.
  • Remote friendly jusqu'à 3 jours par semaine.

  • CLIQUER ICI POUR POSTULER

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