Chef de projet Fibre - H/F

Société : Groupe iliad
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Groupe iliad
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

Le poste

Directement rattaché(e) à la responsable du pôle process , tu réinventeras l’assistance dans les Télécoms en participant au déploiement d’équipes de proximité dans toute la France, au sein d’une équipe de choc.

Tes missions (et celles de l’équipe) :

Améliorer la satisfaction des abonnés free afin de leur apporter un service premium en proposant de nouvelles façons de travailler et en réduisant les délais de réponse et d’intervention.

Faciliter le travail des équipes d’assistance en repensant de bout en bout les process, les outils à leur disposition, et leurs interactions avec les autres services du groupe, notamment les services Fibre. Mots d’ordre : simplicité et efficacité.

Accélérer le déploiement tout en maintenant la qualité de service : améliorer en continu le processus de déploiement, les programmes de formation.

Profil recherché

Tes atouts :

Bac +4/5 ou expérience significative en gestion de projets Fibre

Excellente capacité d’analyse, de synthèse en quelques points d’action, et de mise en œuvre

Très bonnes connaissances sur la Fibre

Proactivité et dynamisme

Organisé(e) et rigoureux(se)

Très bon relationnel avec tous les niveaux d’interlocuteurs (du technicien terrain jusqu’à Xavier Niel)

Une expérience préalable à mener un projet d’envergure (professionnel ou associatif) serait un plus

Ton état d’esprit :

Entrepreneurial et polyvalent : tu n’as pas peur de mettre la main à la pâte sur tous les sujets et d’essayer cent fois avant de trouver la bonne solution

Curieux et enthousiaste

Fort esprit d’équipe

Goût du challenge

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