Chargé(e) d'Opérations - CSM | Top 100 FinTech spécialisée dans le Paiement | 37/38k€ (package)

Société : Data Recrutement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Descriptif du poste

Société : Data Recrutement
Catégorie : Offre emploi CDI
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Paris (Île-de-France)

Mission

ACTEUR DU TOP 100 DE LA FINTECH PROPOSANT UNE SOLUTION DE PAIEMENT

L'entreprise ?

Un créateur de solutions nouvelle génération pour faciliter les paiements d'aujourd'hui et de demain.

Pourquoi j’ai sélectionné cette société ?

Entreprise du TOP 100 de la FinTech

Forte croissance (+1M d'utilisateurs en 1an)

Équipe de 150 Talents (+40 recrutements)

Une App qui se démarque de la concurrence par ses fonctions

Une parité parfaite au sein des équipes (femmes/hommes)

MISSION : ASSURER L'ONBOARDING CLIENTS / FIDÉLISATION CLIENTS

En reporting direct auprès du Chief Marketing Officer et en collaboration avec l'équipe projet / produit en charge de l'installation et du bon fonctionnement des solutions chez les clients (B2B, secteur Retail, Restauration ...), vous aurez pour missions :

Le suivi du bon dérouler des installations des solutions (app mobile / SaaS) : préparation, coordination, supervision et contrôle

Le suivi de l'usage des solutions au sein des comptes clients

La gestion des incidents techniques : analyse des bugs, feedbacks avec l'équipe technique / support et relation clients

La proposition d'amélioriation continues (process et outils)

VOTRE PROFIL : CUSTOMER SUCCESS

Expériences :

Vous disposez d'une première d' expérience dans le domaine Saas et/ou Digital Marketing sur des fonctions similaires (chargé(é) d'Opérations, Customer Success, Account Manager)

Vous affectionnez les secteurs de la restauration / retail dans un univers Tech / solutions de paiments

Skills :

Profil polyvalent et flexible (déplacement chez les clients)

Curieux et force de propositions

, sens de la relation client

Capacité à suivre des offres complexes

Organisé et rigoureux

Orienté "résultats"

Très bonne capacité de communication orale et écrite (français)

MODALITÉS :

Rémunération :

Fixe : 35/36k€ (selon profil et expériences)