La SIGUY et la SIMKO, filiales du Groupe CDC Habitat, sont les principaux bailleurs sociaux de la Guyane, avec un parc de 18 210 logements répartis sur le territoire. Comptant plus de 250 salariés, elles interviennent dans les domaines de l’aménagement, la construction, la gestion locative, la maintenance et la réhabilitation. Avec un chiffre d’affaires de près de 119 M€, elles offrent des logements adaptés à tous les budgets.
Description du poste
Placé(e) sous l’autorité du Responsable Adjoint d’Agence, le/la Chargé (e) de Gestion Locative aura pour mission d’accompagner les clients locataires tout au long de la vie du bail dans un souci de qualité de service, de satisfaction client et de performance.
À ce titre, il/elle doit :
Assurer la gestion des baux de son secteur conformément aux procédures internes
Gérer les relations avec les clients (réclamations, appels, demandes IDEAL, messages, mails, courriers, relances…)
Garantir la bonne exécution du contrat de location en mettant en œuvre les mesures nécessaires à la bonne installation du client dans le logement en lien avec les différents services
Gérer et mettre à jour les informations dans le SI de gestion immobilière selon les procédures internes
Assurer le recouvrement amiable et précontentieux des impayés des clients présents et en assurer la gestion administrative
Participer à la promotion de la culture client en apportant une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
