Description du poste
Notre client, spécialisé dans la logistique recrute dans le cadre de son développement un(e) responsable suivi de relation client .
Vous la personne en charge de satisfaire les clients en apportant la meilleur réponse à sa demande en collaboration avec nos partenaires sous traitant et l'expéditeur .
Vos missions seront les suivantes :
- Analyser les réclamations .
- Administrer les éléments liés à la réclamation .
- Traiter éfficacement les réclamations .
- Améliorer l'état de service de l'agence .
Profil recherché
Aisance dans la communication écrite et orale
Gestion de la relation client
Savoir manager
Connaissance des logiciels :
Phoenix
excel
MCP
cube qualité
