Alternance - Gestionnaire télérecouvrement (F/H) - Vienne

Société : CAF DE L'ISERE
Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes)

Descriptif du poste

Société : CAF DE L'ISERE
Catégorie : Apprentissage / Alternance
Filiere : Fonctions Médicales & Sociales
Metier : Directeur d'Etablissement
Lieu : Isère (Auvergne-Rhône-Alpes)

Mission

Description du poste

Placé(e) sous l'autorité du Directeur Comptable et financier, l'équipe du télérecouvrement contribue à la garantie des opérations de télérecouvrement amiable des indus, dans un environnement mutualisé pour 6 Cafs clientes ainsi que pour son propre compte, dans le respect de la réglementation et des procédures en vigueur de la branche famille.

Le Gestionnaire télérecouvrement (H/F), qui travaillera en étroite collaboration avec son manager de proximité, aura pour missions :

D'assurer le recouvrement par téléphone des créances (gestion d'appels sortants et d'appels entrants)

De renseigner et orienter les allocataires en situations d'indus

De négocier les modalités de recouvrement adaptées à leur situation

D'enregistrer le résultat de leur négociation et envoyer les confirmations de plan de remboursement aux allocataires

Profil recherché

Vos compétences

La personne recrutée sera capable :

D'acquérir des connaissances en matière de recouvrement amiable et de législation CAF (formation interne)

D'utiliser les savoirs acquis pour analyser une situation contextuelle, personnelle, économique et proposer un plan de remboursement adapté

Et sera à l'aise avec :

L'utilisation des outils informatiques

Les données chiffrées

Les techniques de communication écrites et orales (capacité rédactionnelle et sens du contact)

Elle devra faire preuve de :

Réactivité

Rigueur

Ponctualité

Esprit d'équipe

Votre formation

Formation

Niveau Bac / Bac souhaité

Alternance dans le domaine de la gestion administrative, de la communication professionnelle et du suivi des opérations courantes dans le cadre d'un BTS GPME.

Informations complémentaires

Rémunération : Niveau 3 (statut employé) : ,34 euros bruts annuel / Rémunération sur 14 mois (gratification et prime vacances), prime d'intéressement

Avantages : titres restaurants à 9.70€ (participation employeur : 5.79€) / Prévoyance / mutuelle d'entreprise avec prise en charge de 50% de la cotisation par l'employeur / prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50% / les activités sociales et culturelles proposées par le CSE

Pour en savoir plus sur nos avantages :

Conditions de travail : conciliation vie professionnelle/ vie personnelle (horaires variables avec différents schémas horaires), maintien et développement des compétences par la formation, locaux rénovés et accueillants, démarche de transformation basée sur l'intelligence collective engagée depuis l'été .

Fortement attachée à la mixité et à la diversité, La Caf de l'Isère recrute et reconnaît tous les talents. Ainsi, dans le cadre de sa politique de recrutement, les entretiens d'embauche peuvent être adaptés pour répondre aux besoins spécifiques des candidats en situation de handicap.

Cet appel à candidatures répond aux mesures de non-discrimination.

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