Société : MSA des Charentes Lieu : Charente-Maritime (Nouvelle-Aquitaine)
Descriptif du poste
Société : MSA des Charentes Catégorie : Offre emploi CDD Filiere : Commerce / Vente Lieu : Charente-Maritime (Nouvelle-Aquitaine)
Mission
Entreprise
La Mutualité Sociale Agricole (MSA) des Charentes est une entreprise privée ayant pour mission un service public. Elle est l'organisme de protection sociale obligatoire pour le monde agricole. Organisée en guichet unique, elle verse les prestations des domaines santé, famille et retraite, et recouvre les cotisations. Elle met en œuvre une politique d’action sanitaire et sociale et de santé sécurité au travail. Sa présence territoriale s’affirme autour de 9 agences réparties sur les territoires de Charente et de Charente-Maritime.
Poste
Un poste en CDD (6 mois) d'AGENT DE RECOUVREMENT est à pourvoir au sein du service Contentieux/Recouvrement à Saintes. La prise de poste est envisagée le 2 juin 2025.
Missions principales :
Au sein du service Contentieux/Recouvrement, vous assurez l’instruction des dossiers de créances dans le respect de la législation sociale. Vous êtes un interlocuteur privilégié des adhérents et des tiers, que vous renseignez sur leurs droits et obligations.
Profil recherché
Activités significatives :
1. Instruction et traitement des dossiers de créances
Analyser la situation des adhérents et proposer des réponses adaptées conciliant les intérêts de l’organisme et les capacités de paiement des débiteurs
Vérifier la complétude des dossiers et la fiabilité des données saisies
Appliquer les procédures internes de gestion et de contrôle
Effectuer les régularisations nécessaires selon les cas traités
2. Renseignement et accompagnement des adhérents et tiers
Répondre aux sollicitations concernant les créances, les droits et obligations
Accompagner les usagers dans leurs démarches avec pédagogie et clarté
Négocier des plans de paiement adaptés aux situations individuelles
Participer aux démarches proactives vers les adhérents et les partenaires
3. Traitement des réclamations
Instruire les réclamations reçues et proposer des solutions argumentées
Expliquer les décisions prises en lien avec la réglementation en vigueur
Informer les usagers sur les voies de recours disponibles
Profil recherché :
Connaissances requises :
BAC +2 ou équivalent
Connaissance du cadre réglementaire de la protection sociale
Bonne pratique des outils informatiques et bureautiques
Capacité à interpréter les textes juridiques et à argumenter ses décisions
Qualités personnelles :
Rigueur et sens de l’analyse
Aisance relationnelle et esprit d’équipe
Capacité à gérer les priorités
Esprit d’initiative et volonté de contribuer à l’amélioration continue
Avantages et informations complémentaires :
Salaire brut annuel : 25 749, 49 € sur 13 mois
Temps plein : 35 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi
Horaires variables avec plages flexibles
Mutuelle d’entreprise
Carte ticket restaurant
Accès au CSE : loisirs, billetterie, offres partenaires, etc.
