Vos missions
Rattaché(e) au Directeur d'agence, vous aurez pour missions principales :
o Organiser les cérémonies funéraires en assurant une qualité irréprochable de service et en respectant la réglementation ;
o Conseiller et accompagner les familles tout au long des obsèques.
o Gérer les divers intervenants.
o Participer à la démarche qualité pour l'amélioration des prestations offertes.
Ainsi, vous aurez notamment les responsabilités suivantes :
o Etre en étroite relation avec le Conseiller Funéraire ;
o Gérer la préparation du cérémonial avec les familles (avant le convoi, sur rendez-vous ou par téléphone si besoin) ;
o Vérifier l'état de propreté du cercueil et la plaque d'identification par rapport à l'état civil ;
o Mise en bière ;
o Mettre en place et tenir les registres à signatures ;
o Accueillir, renseigner les familles et présenter les corps dans les Chambres Funéraires ;
o Participer à la sécurité des familles lors des obsèques ;
o Animer les convois et cérémonies ;
o Encadrer les invités ;
o Encadrer les porteurs dans leurs différentes tâches ;
o Gérer le personnel des cimetières et les différents intervenants ;
o Coordonner la présentation des fleurs avant et pendant la cérémonie ;
o Préparation, manipulation et descente de cercueils ;
o S'assurer de la mise en place des fleurs et articles funéraires sur la sépulture ;
o Préparer les comptes rendus écrits de chaque cérémonie dès la fin de celle-ci ;
o Informer de façon continuelle son responsable pour la mise en place et le suivi de tout protocole de relation ou de tout autre évènement permettant l'amélioration de notre mission ;
o Effectuer des tâches administratives diverses (mairies, cimetières, églises, consulats, ambassades, domiciles des familles, préfectures, commissariats...) ;
o Appliquer les règles d'hygiène et de sécurité ;
o Respecter les règles d'éthique professionnelle ;
o Discrétion absolue sur les faits et documents dont il aura connaissance ;
o Exécution avec diligence de l'ensemble des directives de ses supérieurs hiérarchiques.
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