Rejoindre le plus grand centre de relation client pour le transport scolaire vous intéresse ? Renseigner des particuliers vous attire ? <br/><br/>Ce poste est peut-être pour vous !<br/> Vous gérerez les appels des clients en leur apportant les informations nécessaires et les réponses adéquates. <br/><br/>Vos missions après formation en interne :<br/><br/>- Gérer les demandes clients par téléphone<br/>- Traiter les réclamations clients et en assurer le suivi<br/>- Assurer les réservations et la gestion des services de transport à la demande<br/>- Traiter le back-office après appels<br/>- Mettre à jour les imprévus en temps réels sur tous les réseaux de diffusion<br/>- Assurer la mise à jour des données clients<br/>- Etre l'ambassadeur de la société <br/>- ... D'un niveau Bac minimum, vous possédez :<br/><br/>- Une bonne expression orale et écrite (bonne orthographe),<br/>- Une vraie capacité à communiquer<br/>- Le sens de la relation client, le sens du service<br/>- Une bonne connaissance des outils bureautiques<br/>- De la réactivité <br/>- De la patience et de la pédagogie face à de l'insatisfaction client<br/>- De la résistance au stress<br/><br/>Planning tournant sur des horaires qui vont de 8h à 20h et vous êtes disponible tout l'été<br/><br/>Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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