Technicien Support Informatique H/F

Descriptif du poste

Mission

Le poste

Au sein de notre DSI, nous recherchons un technicien support (H/F) pour participer au support informatique Groupe

Vos principales missions seront :

-Prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs (email, téléphone, portail)

-Recueillir et analyser les informations nécessaires à la résolution

-Renseigner l'outil de suivi (ITSM)

-Résoudre et/ou escalader les demandes et incidents

-Réaliser les taches techniques (préparation de postes, paramétrage environnement)

-Prendre part aux activités d’astreinte afin d’assurer une continuité de service

Le profil que nous recherchons

De formation Bac en Informatique et bénéficiant d'une 1ère expérience réussie dans l'activité de support aux utilisateurs

-Bonnes capacités relationnelles

-Connaissances ITIL

-Autonomie et capacité à travailler en équipe

-Connaissance des environnements O

Rejoignez une équipe handi-accueillante

35.0h/semaine Durée hebdomadaire

Agent de maîtrise Qualification

Débutant Experience

Informations

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