L'école de gestion et de commerce ESICAD Toulouse recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Technicien(ne) H/F d'Exploitation informatique en contrat d'apprentissage afin d'assurer l'assistance téléphonique aux utilisateurs pour des incidents divers. Cette mission est basée sur Toulouse.
Pourquoi choisir entre une formation ou un emploi lorsque vous pouvez avoir les deux ? Préparez dès maintenant votre prochaine rentrée : faites le choix d'une formation professionnalisante, profitez des avantages d'un contrat en alternance et décrochez votre .
Pour postuler à cette offre, vous devez impérativement remplir un dossier de candidature et vous inscrire dans notre école.
VOS MISSIONS
Au quotidien et en collaboration avec votre responsable, vous serez amené à :
Assurer le support auprès des utilisateurs en prenant en charge les incidents du diagnostic jusqu'à leur résolution
Résolution de problèmes liés au système d'information
Résolution d'incidents de niveau 1 et 2 (Ouverture/Fermeture de session, GPO, Réplication, ...)
Résolution d'incident d'impression
Diagnostique d'incident matériel (panne serveur, poste client, ...)
Etre l'interlocuteur privilégié des utilisateurs durant l'intégralité des échanges
Collaborer avec les ingénieurs supports qui apportent leurs conseils et expertise pour permettre l'avancée des dossiers
Environnement technique :
Systèmes d'exploitation : Windows Server, Windows 7
Services : Active Directory, DNS, DHCP
Réseaux : composants physiques, LAN, Switching
PROFIL RECHERCHÉ
Vous souhaitez préparer une formation Bac en informatique
Vous avez idéalement une première expérience du support client
Vous cherchez un poste qui vous permettra de monter en compétences sur des aspects techniques variés
Vous êtes rigoureux, autonome et avez le sens de l'écoute
Vous aimez résoudre des problèmes et avez une réelle appétence pour le domaine informatique
Type de contrat : alternance, en contrat de professionnalisation ou d’apprentissage Durée : 12 à 24 mois Lieu de travail : périphérie de Toulouse Salaire : à calculer selon votre âge et votre niveau d’étudesCLIQUER ICI POUR POSTULER
